Travellinks handelsbetingelser

Alle kontrakter kan indgås på dansk.

Vi forbeholder os retten til at komme tilbage inden 24 timer ved eventuelle tekniske fejl eller prisfejl. Ved booking i weekend og helligdage har vi ret til at kontakte dig næstkommende hverdag.
I så fald penge er debiteret på kortet kan det tage op til 3 bankdage inden pengene er tilbage på kortet.

Alderskontrol
Bemærk : Du skal være fyldt 18år for at købe en rejse hos Travellink og du garanterer ved at benytte vores online booking at du ER fyldt 18 år. Nogle lande tillader ikke indrejse i det pågældende land uden ledsagelse af voksen eller uden skriftligt samtykke fra forældre/værge. Kontakt respektiv lands ambassade hvis du som mindreårig (under 18 ) rejser alene ifm indrejse i det pågældende land - inden afrejse. En mindreårig under 18år må under ingen omstændigheder være ansvarlig for anden mindre årig under 12 år

Det er køberens og rejsendes ansvar at:

E-mailadresse

opgiv korrekt e-mail adresse ved booking. Al kommunikation mellem Travellink og kunden efter gjort booking sker via e-mail. Glem derfor ikke at meddele Travellink om hvis du ændrer din e-mail adresse.

Bookingsoplysninger

kontrollere at bookingbekræftelsen som sendes via e-mail stemmer overens med booket rejse. Hvis noget ikke stemmer skal Travellink kontaktes omgående.
meddel Travellink hvis bekræftelsen ikke modtages direkte efter bookingen er gjort
Angiv korrekt navn på rejsende. Navnet skal stemme overens med navnet i passet. Kunden står selv for eventuelle omkostninger i forbindelse med navneændring.

Ændringer og genbekræftelse af bookingen

kontroller bookingens status via www.travellink.dk "Se din bookede rejse" frem til afrejse og direkte inden hjemrejsen.
Dette i hensigt med at opdatere sig hvis flyselskabet har lavet tidstabelsændringer. OBS! Ændringer kan komme med meget kort varsel! Alle tidstabelsændringer som sker meddeler vi via e-mail.
altid genbekræfte sin flybooking senest 72 timer inden hjemrejsen direkte til flyselskabet.

Visum, pas og vaccination

kontrollere de visum-, pas og vaccinationsregler som gælder for rejsen. Omkostninger i forbindelse med dette står rejsende selv for.
tilse at pas, visum samt transitvisum er gyldige for den tid og till de lande rejsen går til.

Købsvilkår

tilegne sig købsvilkårene og billetreglerne for rejsen.

Anvendelse af flybilletten
Den valgte flybillet kan kun anvendes på de strækninger, og i den rækkefølge som er angivet i billetten.
Flyselskabet og Travellink har ret til at annullerer, og/eller ikke at tilbagebetale flybilletter som ikke anvendes i den rækkefølge de er anført på billetten.
Er flybilletten en returbillet kan hjemrejsen alene ikke benyttes, da flyselskabet annullerer hele billetten såfremt den rejsende ikke benytter udrejsen. Flyselskabet tilbagebetaler ikke disse billetter, og har sågar ret til at kræve erstatning af den rejsende.

Bagage

tilegne sig regler og vilkår for bagage på det fly man skal flyve med.

Når du booker en rejse med Norwegian Air Shuttle ingår der et stk. håndbagage per rejsende (ikke for børn under to år) med en maximal vægt på 10 kg og maximal størrelse 55 X 40 X 20. Barn under to år kan gratis medføre fem kg inchecket bagage i form af bilbarnestol eller barnevogn.
Hvis du ønsker at checke bagage ind tilkommer der en afgift. Afgiften kommer an på antallet af bagage samt strækningen. Du vælger antal bagage per booking, ikke per rejsende. Er i f.eks. 3 personer i selskabet kan i vælge at checke 1 til 6 stk. bagage ind.
Observere at det normalt er dyrere hvis du ikke forbooker bagage, de fleste vælger at købe det i lufthavnen. Forbooket men ikke udnyttet bagage tilbagebetales ikke. Du kan heller ikke ændre din bagagebooking (f.eks. ændre mængden af bagage eller afbooke bagage).
Det indcheckede bagage må maximalt veje 20 kg per taske.
Al anden type af bagage, som f.eks. ski, golf- eller dykkerudstyr og cykler er specielbagage og kan ikke bookes online. Kontakt Kundeservice for hjælp med dette.

Barn der rejser alene
Vi kan ikke håndtere bookinger med et barn der rejser alene, vi henviser derfor til flyselskabet direkte.

Aktuel bookingsinformation

Kontrollere aktuel tidstabel for din rejse på Travellinks forside. Angiv bookingsreferens og efternavn

Priser
Vores priser inkluderer alle skatter, afgifter og flyselskabsgifter.
Følgende tilæg indgår ikke i totalprisen:

Lokale flyselskaberskatter (f.eks. i Thailand). Disse betales kontant af kunden i lufthavnen.
Lokaltransport mellem lufthavne ved lufthavnsskift (f.eks.. i New York, Paris og London). Betales kontant af kunden på stedet.
Leveringsafgift ved følgende valg: Afhentning af billet i lufthavnen og post. Disse tilvalg bestilles på leverandørsiden (når det er muligt) og lægges til totalprisen på betalingssiden.
Administrationsafgift ved kreditkortsbetaling. Tilkommer ved valg af betaling med kreditkort. Afgiften lægges til totalprisen på betalingssiden.

Hotel
Regler for afbestilling / ændring og tilbagebetaling af hotel, varierer for de forskellige hoteller.
Hvis man ikke afbestiller inden afrejse kan man ikke få nogen tilbagebetaling.
Klassificeringssystemet er Hotels.com eget og behøver ikke at stemmer overens med den officielle.

Bestilling og bekræftelse af rejse
Når man bestiller en rejse på Travellink søger man og vælger den ønskede rejse.
Derefter opgiver man navn, telefonnummer og e-mailadresse. Til sidst vælger man hvordan billetten skal betales.
Når du bestiller en rejse hos Travellink afsluttes bestillingen altid med en bekræftelseside med reservationsnummer. Samtidigt sendes en email til den opgivne mailadresse.
Reservationsnummeret og bekræftelsen er dit bevis på at du har bestilt en rejse hos Travellink. (undtagen billetløse selskaber - se billetløse )
Det er kundens ansvar at opgive en korrekt e-mailadresse, så at Travellink kan sende bekræftelsen på bestillingen, denne e-mail adresse anvendes siden for alt kommunikation mellem kunden og Travellink, f.eks.. tidstabelsændringer.
Det er derfor vigtigt at meddele hvis email adressen ændres efter booking men inden afrejse. Hvis din booking ikke afsluttes med en bekræftelseside som indeholder reservationsnummer eller hvis du ikke modtager en bekræftelse per mail, skal du snarest kontakte Travellink

For dig der har valgt en supplerende bookingsbekræftelse via SMS:
SMS:en er et komplement til din E-mail bekræftelse og at du skal medbringe alle dokumenter som vi har sendt til dig på rejsen.
Om der sker ændringer i din rejseplan efter bookingstidspunktet kan denne ændring blive sendt til dig per E-mail, SMS eller telefon.

Betaling
Du kan enten betale med kreditkort eller via Internetbank.
Ved betaling med kort tilkommer en administrativ afgift.

Travellink anvender SSL-kryptering hvilket gør det meget sikkert at anvende kreditkort for betaling via Internettet.

Uanset flyselskabets regler, så debiterer vi din bankkonto og sender billetten med det samme.
Travellink får ingen information om din konto. Debitech secure server software (SSL) er industristandard og blandt det sikreste krypterings software på markedet.
Betaling med netbank er gratis.

På bookinger med Cimber Air er din betaling opdelt i to. Den ene del af beløbet viser flybillettens grundpris, og trækkes direkte af flyselskabet, og den anden del viser skatter, afgifter og eventuelle tillægsprodukter, og trækkes af Travellink.

Levering
Travellink kan leverere din billet som følgende:

Elektronisk billet
Elektronisk billet (e-ticket) er en billetløs rejse.
Hvornår kan jeg anvende elektronisk billet? Du kan booke rejser med mindst 48 timer til afgang fra bookingstilfældet og anvende elektronisk billet.

Hvad indebære det?
Du får ingen papirbillet af os, du checker ind i lufthavnens automater ude i lufthavnen eller i den manuelle indchecking med hjælp af dit bookingsnummer og pas.

Hvordan fungerer det?
For at automaten skal kende din booking behøver du at identificere din rejse (FOID). Dette kan gøres enten med et kreditkort eller gennem dit bookingnummer.
Du kan i mange tilfælde også vælje alternativet id/pas hvilket indebærer at du skriver dit bookingnummer ind i automaten for identificering.
Ved manuel check-ind skal gyldig fotolegitimation og bookingsbekræftelse altid vises.

Hvad skal jag tage med mig til lufthavnen?
Visse flyselskaber har krav på så kaldt FOID (Form of identification). Da skal man ligge sit kreditkort eller bonuskort ind som identificering af bookingen.
Hvis du vælger kreditkort som identifikation angiver du et kortnummer ved booking og tager det samme kort med til lufthavnen for anvendelse i automaten.
Det er vigtigt at du har kredit-/bonuskort (det du har lagt ind som FOID), din bekræftelse og pas med på din rejse.

OBS! Uanset hvilken leveringsmetode du vælger skal Du altid tage gyldigt fotolegitimation og bookingsbekræftelse med på din rejse.

Hvilke flyselskaber accepterer elektronisk billet?
Mange flyselskaber, men ikke alle, accepterer e-tickets som alternativ på alle strækninger. Inden du vælger rejse kan du tydligt se hvilke strækninger som kan udnyttes med e-ticket - de er markerede med "E".

Billetløse flyselskaber
Når du booker en flybillet med Norwegian Air Shuttle, Hapag-Lloyd Express, Val Air eller German Express får du et bookingnummer af Travellink, dette gælder ikke som bekræftelse for din booking.
Bookingen og prisen er ikke bekræftet og godkendt før at Travellink har kontaktet dig via e-post og givet dig et nyt bookingnummer fra flyselskabet.
Ved check-in - angiv det nye bookingnummer fra flyselskabet.
Annullering/Ændring
De fleste billetter / hotel købt hos Travellink kan ifølge flyselskabets / hotellets regler ikke tilbagebetales ved en afbestilling eller er ændringsbare.
Kontakt personlig service på telefon hvis du har spørgsmål angående dette.
Hvis det i visse tilfælde er muligt at ændre billetten tager Travellink en afgift for denne ændring.
Observere at der også kan medfører afgifter fra flyselskabet for ændringen.
I såfald en tilbagebetaling kan gøres tager Travellink en afgift for dette.

Vi rekommanderer at man køber en afbestillingsforsikring, som gælder for sygdom mod gyldigt lægeerklæring, for den bedste beskyttelse.
Læs mere om vores forskellige forsikringer under "Produkter og services".

Hvis en afbestilling ikke er gjort inden den aktuelle afrejse kan vi ikke garantere nogen tilbagebetaling.

Annullering
Annullering af rejse skal altid ske via telefon. Ved annullering af rejse udenfor åbningstider - kontakt altid flyselskabet / hotellet direkte.

Tidstabelændringer
Ved tidstabelændring sendes information om den nye tidstabel altid til den e-mail adresse som er angivet i bookingen.
Det er altid kundens eget ansvar at kontrollere tidstabelændringer.
Du kan altid se aktuel tidstabel på www.checkmytrip.com. Angiv bookingsreferense og efternavn.
Travellink er ikke ansvarlig for e-post som af nogen grund ikke når modtageren (f.eks. Spam filter)

Kontrol af kreditkort
Travellink gør en aktiv indsats for at undgår bedrageri med kreditkort. I den forbindelse foretager vi ind imellem særlige kreditkortskontroller, hvor vi kontakter kunden pr. mail eller pr. sms, og beder om at få tilsendt yderligere oplysninger om den/de rejsende til Travellink på fax. De oplysninger vi efterspørger, er kopi af både for og bagsiden på kreditkortet som er benyttet, kopi af kortindehaverens ID samt underskrift. Oplysningerne kan også scannes ind, og tilsendes pr. mail.

Tilsendes disse oplysninger ikke til Travellink rettidigt inden for det angivne tidspunkt, har Travellink ret til at afbestille rejsen.

Kreditkortskontrollen gennemføres for vores kunders sikkerhed!

Reklamation
Hvis der under rejsen skulle opstå fejl eller behov som kan give anledning til reklamation, skal leverandøren (flyselskabet, biludlejningen, hotellet etc.) umidbart meddeles om dette.
Hvis reklamationen under rejsen rettes direkte til leverandøren skal du altid forsikre dig bevis for dette, til anvendelse til senere brug hvis du ønsker erstatning af leverandøren.
Får du nogen erstatning eller kompensation direkte af leverandøren under rejsen alternativt ikke kontakter Travellink under rejsen frafalder retten normalt til erstatning.
Reklamation som ikke erstattes/kompenseres under rejsen af leverandøren gives direkte til Travellink for udredning.
Reklamationen bestilles via vores hjemmeside under "Ris og ros" .
Glem ikke at oplyse os om bookingsreferense og en detaljeret beskrivelse af problemet.

Rejsegaranti
Travellink er medlem af Rejsegarantifonden (nr. 1750) og Danmarks Rejsebureauforening. Rejsegarantien gælder ved køb af flybillet sammen med hotel og/eller lejebil i en og samme rejse og købt hos Travellink. Rejsegaranti gælder ikke ved køb af flybillet alene.

Ansvar
Aftale om transport, tjeneste eller produkt indgås mellem anvenderen og den respektive leverandør eller rejsearrangør. Travellink påtager sig under ingen omstændigheder noget ansvar for at tredje mand (f.eks. leverandør/flyselskab eller rejsearrangør) på aftale udfører eller levererer de transporter, tjenester og produkter som anvenderen køber.

Travellink har under ingen omstændigheder ansvaret for indirekte forlystelser (inklusiv bla nedsætning eller bortfald af produkt, tab til følge af at transporten, tjenesten eller produktet ikke kunne utnyttes på tilsigtet måde, udebliver tjenesten til følge af at aftalen med tredje mand falder bort, ikke bliver opfyldt rigtigt eller ikke kunne indgås (eller skadeserstatning til følge deraf) eller lignende tab eller udebliver eller mindsket tjeneste) som anvendere forårsages som følge af anvendelse af websiden eller indholdet.

Den rejsende er forpligtet til at følge de anvisninger for rejsens gennemførelse, som rejsebureauet samt flyselskab m.fl. fastsætter. Den rejsende skal respektere de ordensbestemmelser, som fastsættes med hensyn til transporten til og fra bestemmelsesstedet samt for ophold på hoteller m.v. Grove eller gentagne overtrædelser heraf kan medføre bortvisning fra rejseselskab og/eller hotel, således at videre ophold og hjemrejse må foretages på den rejsendes egen foranledning og for egen regning. Den rejsende skal kunne tage vare på sig selv eller rejse med en, som kan hjælpe med personlig assistance, hvis det er påkrævet. Den rejsende er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler for skader, han forvolder på ejendele, som tilhører medrejsende, rejsebureauet, luftfartsselskab m.v.

Persondatapolitik
På Travellink Privatrejser kan du booke rejser uden at oprette en profil. Når du booker rejser beder vi dig op flg. oplysninger: Fuldt navn og adresse (i overensstemmelse med dit pas), e-mail (så vi kan bekræfte dit køb sammen med en rejseplan), adresse, hvis du ønsker billetten leveret med post, fødselsdato (for statistik), betalingsmiddel. Oplysningerne anvender vi alene til at kunne levere de af dig bestilte flybilletter samt opkræve betaling herfor. Du kan desuden tilmelde dig vores nyhedsbrev, ved at klikke jatak til dette, når du afslutter din booking. Vi sender kun nyhedsbreve, hvis du har tilmeldt dig og du kan til enhver tid afmelde dig dette nyhedsbrev igen.

For at kunne fuldføre dine bookinger kan oplysningerne blive overført til tredjemand, f.eks. flyselskaber, hoteller eller biludlejningsselskaber. Travellink videregiver ikke personoplysninger til 3. mand til brug for markedsføringskampagner, statistik eller andet. Oplysningerne kan til opdateringsformål samkøres med andre Travellink-registre.
Regnskabsmateriale gemmes I 10 år (iflg. den svenske bogføringslov). Det betyder at visse personoplysninger, som f.eks. navn og betalingsmetode gemmes i 10 år. Alle oplysninger er koblet til et fakturanummer og ikke selve navnet på personen. Mere personlig information som måltidpræferencer, bonuskort osv. gemmes ikke.

Session Cookies:
Travellinks hjemmeside anvender session cookies. En session cookie gemmes i kundens browser-hukommelse, når kunden logger på Travellink. Når browseren lukkes ned, så slettes cookien automatisk igen.

Travellink log filer:
Når du logger på Travellinks hjemmeside bliver information om din IP adresse, browser version, operativsystem og skærmopløsning gemt i Travellinks web server log filer. Informationen i disse filer bliver kun anvendt til statistiske formål, bl.a. for at vi forbedre vores system til det tekniske setup vore kunder anvender.

Kryptering:
Alle bruger information på Travellink er SSL krypteret, som anses for at være den sikreste krypteringmetode udviklet til internettet.

Personoplysningsansvarlige:
Travellink AB, Bodil Månsson, Box 1108, SE 172 22 Sundbyberg, Sweden, Org. Reg. Nr. 556596-2650 Tel: +46 8 56 20 60 00

Generelle bestemmelser

Følgende betingelser gælder al anvendelse af webstedet og dets indhold. Travellink forbeholder sig retten til uden varsel at ændre brugerbetingelserne.

Immaterialle rettigheder:
Alle immaterielle rettigheder (inklusive ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og patenter) til webstedet og dets indhold, deriblandt tekst, tal, priser, tidstabeller, billeder, grafer og figurer (i det følgende kaldet ´´Indholdet´´), tilkommer Travellink eller Travellinks leverandører og samarbejdspartnere. Det er tilladt at downloade og udskrive kopier af skærmbilleder til eget brug i forbindelse med informationssøgning og booking. Det er ikke tilladt at benytte webstedet og Indholdet i kommercielt øjemed, f.eks. til varedistribution eller udgivelse, uden Travellinks udtrykkelige tilsagn.

Misbrug:
Webstedet og Indholdet må ikke benyttes i spekulationsøjemed eller til at foretage falske eller bedrageriske bookinger, hvilket formål de end måtte have. Sådant og andet misbrug kan være kriminelt og vil eventuelt blive politianmeldt. Desuden kan det give anledning til skadeserstatning.

Travellink forbeholder sig retten til at hindre brugere, der har misbrugt webstedet eller Indholdet, i at få adgang til hele eller dele af webstedet eller til Indholdet.

Links:
Travellink påtager sig intet ansvar for indhold, funktionsevne, materialer osv. på andre websteder, der er linket til Travellinks websted, eller som har links til Travellink.

Travellinks ansvar:

Indholdet på webstedet kan indeholde fejl eller være nede af tekniske årsager eller på grund af fejlskrivninger eller andet. Travellink påtager sig intet ansvar for sådanne fejl eller nedbrud.

Travellink garanterer ikke, at Indholdet kan anvendes til bestemte formål, eller at Indhold, der stilles til rådighed af trediemand, er korrekt, opdateret eller fuldstændigt. Travellink garanterer heller ikke for ejerskab eller ophavsret til indhold, der stilles til rådighed af trediemand. Brugeren indvilliger i at holde Travellink skadesløs for konsekvenserne af brugerens handlinger (eller mangel på handling) på grundlag af Indholdet.

Travellink garanterer ikke, at webstedet har en bestemt tilgængelighed eller bestemte svartider. Travellink fraskriver sig udtrykkeligt alt ansvar for såvel direkte som indirekte skader og tab, der opstår som følge af Indholdet (eller mangel på eller i samme) eller som følge af, at webstedet ikke fungerer tilfredsstillende.

For de i den købte rejse deltagende luftfartsselskab (er) optræder Travellink som agent - dvs. at det er luftfartsselskabet (erne), der alene er ansvarlig for den korrekte gennemførsel af transportaftalen. Dette/disse selskabs (ers) transportbetingelser og ansvarsbegrænsninger er derfor gældende. Transporten sker i henhold til Montreal- og Warszawa konventionerne og 889/2002, der begrænser luftfartsselskabernes erstatningsansvar i tilfælde af død eller tilskadekomst og ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af bagage samt i tilfælde af forsinkelse.

Det er Travellinks ambition at levere alle informationer og rejsedokumenter som gør det muligt at gennemføre rejsen i overensstemmelse med rejseaftalen. Det er desuden Travellinks ambition, at al kommunikation skal være virusfri, men Travellink påtager sig intet ansvar for konsekvenser som følge af, at ambitionen ikke opfyldes.

Kundeservice

Åbningstider

Travellinks handelsbetingelser